מועדון לקוחות למספרה: כרטיסייה דיגיטלית בארנק של הלקוח
מועדון לקוחות למספרה, לברבר או למכון יופי לא מחייב אפליקציה: הלקוח סורק קוד QR או פותח קישור, והכרטיסייה הדיגיטלית נשמרת ישירות ב-Apple Wallet או ב-Google Wallet בטלפון שלו. עם מועדון שלי (מועדון שלי) מגדירים הטבה אחרי מספר ביקורים שתבחרו, ברכת יום הולדת אוטומטית ותזכורת למי שלא חזר — והכול מנוהל בסריקת QR פשוטה בקופה.
כרטיסייה דיגיטלית במקום כרטיס נייר מחורר
כרטיס הנייר הולך לאיבוד או נשכח בבית — הכרטיסייה הדיגיטלית תמיד בטלפון של הלקוח. ההצטרפות לוקחת שניות: סריקת QR בדלפק או פתיחת קישור ששלחתם בוואטסאפ, מילוי פרטים בסיסיים, והכרטיס נכנס ל-Wallet. אין אפליקציה להוריד ואין סיסמה לזכור. בביקור הבא הספר או הקוסמטיקאית סורקים את ה-QR שמופיע על הכרטיס של הלקוח מתוך אפליקציית בעל העסק (iOS), והביקור או הסכום נרשמים מיד — הכרטיס בארנק מתעדכן בזמן אמת. בוחרים איך צוברים: לפי סכום קנייה, שמתאים למכון יופי עם טיפולים במחירים שונים, או לפי ספירת ביקורים — הפורמט הקלאסי של "התספורת העשירית".
הטבה אחרי X ביקורים — בלי לנהל כלום ביד
במקום חותמת, כל סריקה בקופה מקדמת את הלקוח לעבר היעד שהגדרתם: למשל תספורת, פן או טיפול אחרי מספר הביקורים שבחרתם. כשהיעד מושג, הלקוח מקבל התראת פוש ישירות מהכרטיס שבארנק — אתם לא צריכים לזכור או לסמן שום דבר. אפשר לבנות כמה מדרגות תגמול, כך שלקוח חדש רואה יעד ראשון קרוב ולקוח ותיק ממשיך לצבור הלאה. בהצטרפות נשלחת אוטומטית הודעת ברוכים הבאים, והניסוח של כל הודעה נשאר בשליטתכם המלאה. הכול מוגדר פעם אחת בלוח הבקרה — ומשם המערכת עובדת לבד.
תזכורת ללקוח שנעלם וברכת יום הולדת
לקוחות מספרה חוזרים במחזוריות קבועה — ומי ש"נעלם" לרוב פשוט עבר לספר אחר. המערכת מזהה לקוח שלא ביקר במשך התקופה שהגדרתם ושולחת לו אוטומטית תזכורת ישירות לכרטיס שבארנק. ברכת יום ההולדת יוצאת אוטומטית בתאריך עצמו — הזדמנות טבעית לצרף הטבה שמחזירה את הלקוח לכיסא. בנוסף אפשר לשלוח הודעות יזומות לכל המועדון או לקבוצה ממנו: חלון פנוי ביום שלישי, מבצע לפני החגים. ויש גם התראת קרבה — כשהלקוח עובר ליד העסק (כ-100 מ' באייפון, כ-150 מ' באנדרואיד), ההודעה שהגדרתם מופיעה על מסך הנעילה שלו.
כל לקוח בשפה שלו, וכל הצוות מחובר
באותה שכונה מסתפרים בעברית, ברוסית, בערבית ובצרפתית. ההודעות שלכם מתורגמות אוטומטית לשפת הכרטיס של כל לקוח — עד 9 שפות — בלי לכתוב אותן פעמיים. לכל עובד ועובדת יש גישה משלהם לסריקה בקופה, ומספרה עם יותר מסניף אחד מנהלת את כל הסניפים מחשבון אחד. המחיר: 150 ₪ לחודש לעסק, כולל את כל היכולות, עם 14 ימי ניסיון. בישראל פועלים גם מועדונים כמו Simply Club ו-ValueCard; מועדון שלי שם את הדגש על פשטות — כרטיסייה בארנק הטלפון, בלי אפליקציה בצד של הלקוח.
כמה עולה מועדון לקוחות למספרה?
150 ₪ לחודש לעסק, כולל את כל היכולות: כרטיסייה, התראות אוטומטיות, הודעות יזומות וריבוי סניפים. מתחילים עם 14 ימי ניסיון.
הלקוח צריך להתקין אפליקציה?
לא. הלקוח סורק קוד QR או פותח קישור, והכרטיסייה נשמרת ב-Apple Wallet או ב-Google Wallet בטלפון שלו.
איך עובדת התזכורת ללקוח שלא חזר?
מגדירים פרק זמן — למשל כמה שבועות בלי ביקור — והמערכת שולחת אוטומטית לכרטיס שבארנק של הלקוח את ההודעה שניסחתם.