מועדון לקוחות למסעדה: כרטיסייה דיגיטלית בארנק של כל לקוח
מועדון לקוחות למסעדה לא מחייב אפליקציה: עם מועדון שלי הלקוח סורק QR או פותח קישור, והכרטיסייה הדיגיטלית נכנסת ישר ל-Apple Wallet או ל-Google Wallet שלו. משם המסעדה צוברת לו נקודות לפי גובה החשבון, שולחת הודעות שממלאות שעות חלשות ופונה לכל לקוח בשפה שלו. המחיר: 150 ₪ לחודש לעסק, עם 14 ימי ניסיון.
נקודות על כל חשבון, בלי כרטיסיות נייר
ההצטרפות קורית ליד הקופה: הלקוח סורק QR או פותח קישור, ממלא כמה פרטים — והכרטיסייה כבר בארנק הדיגיטלי של הטלפון. אין אפליקציה להוריד ואין סיסמה לזכור, אז גם לקוח שממהר בשעת צהריים מצטרף בשניות. בתשלום, המלצר או הקופאי סורק את ה-QR של הלקוח באפליקציית העסק (iOS), מזין את סכום החשבון — והנקודות נצברות אוטומטית. לפאסט-פוד ולדוכנים מתאים גם מודל ביקורים, שעובד כמו כרטיסיית ניקוב: כל ביקור מקדם את הלקוח לעבר ההטבה. את רמות התגמול מגדירים פעם אחת — למשל הטבה בכל פעם שהלקוח חוצה סכום צבירה — והכרטיסייה בארנק של הלקוח מתעדכנת מעצמה.
הודעות שממלאות את השעות החלשות
היתרון הגדול של מועדון לקוחות דיגיטלי הוא ערוץ פנייה ישיר, שלא תלוי באלגוריתם של רשת חברתית או בתקציב פרסום. שולחים הודעת פוש קבוצתית לכל חברי המועדון — למשל הצעת צהריים ביום שצפוי להיות שקט — והיא מופיעה על מסך הנעילה, צמודה לכרטיסייה שכבר נמצאת בארנק. מעבר לכך, המערכת שולחת הודעות אוטומטיות: ברכת הצטרפות, ברכת יום הולדת, תזכורת ללקוח שלא ביקר מזמן והודעה ברגע שהלקוח הגיע להטבה. יש גם התראת קרבה: כשלקוח עם הכרטיסייה נמצא בסביבת המסעדה (כ-100 מטר באייפון, כ-150 מטר באנדרואיד), הכרטיסייה עולה לו על המסך ומזכירה לו שאתם כאן.
קהל מגוון? כל לקוח מקבל הודעה בשפה שלו
מסעדה בישראל מדברת עם קהל שקורא עברית, ערבית, רוסית, צרפתית, אנגלית ועוד. במועדון שלי כותבים את ההודעה פעם אחת, והיא מתורגמת אוטומטית לשפה של כל לקוח — המערכת תומכת ב-9 שפות. כך הצעת הצהריים שלכם מגיעה לכל חבר מועדון בשפה שהוא באמת קורא, בלי לנהל רשימות תפוצה נפרדות ובלי לשלם למתרגם על כל מבצע. גם הכרטיסייה עצמה יושבת בארנק של הטלפון לצד כרטיסי התשלום — מקום שהלקוח פותח ממילא. זה הבדל מהותי מול עלוני נייר ומול קבוצות וואטסאפ שצריך לתחזק ביד.
כמה סניפים, צוות שלם — מועדון אחד
יש לכם סניף בתל אביב ועוד דלפק טייק-אוויי בעיר אחרת? מועדון שלי תומך בריבוי מיקומים תחת מועדון אחד: הלקוח צובר באותה כרטיסייה בכל הסניפים, והתראות הקרבה עובדות בכל כתובת שהגדרתם. את המלצרים והקופאים מוסיפים כאנשי צוות, וכל אחד מהם סורק ומזכה נקודות מהטלפון שלו — בלי גישה לניהול המועדון עצמו. בשוק הישראלי פועלים גם פתרונות ותיקים כמו Simply Club, ValueCard ו-TISMO; הגישה של מועדון שלי שונה בכך שכל החוויה של הלקוח קורית בתוך ה-Wallet המובנה של הטלפון, בלי שהלקוח מתקין דבר.
כמה עולה מועדון לקוחות למסעדה?
150 ₪ לחודש לעסק, כולל כרטיסיות, התראות והודעות קבוצתיות. מתחילים עם 14 ימי ניסיון.
הלקוח צריך להוריד אפליקציה?
לא. הלקוח סורק QR או פותח קישור, והכרטיסייה נשמרת ב-Apple Wallet או ב-Google Wallet של הטלפון שלו.
איך צוברים נקודות בקופה?
המלצר או הקופאי סורק את ה-QR של הלקוח באפליקציית העסק, מזין את סכום החשבון — והכרטיסייה מתעדכנת מיד.