Электронная карта лояльности для кофейни: вместо бумажной карточки со штампами
Электронная карта лояльности для кофейни в Израиле заменяет бумажную карточку со штампами картой в Apple Wallet или Google Wallet клиента. Клиент сканирует QR-код или открывает ссылку — без установки приложения — и карта появляется в Wallet телефона. Дальше каждый визит засчитывается автоматически, вплоть до бесплатного кофе.
Почему пора отказаться от бумажной карточки
Бумажная карточка теряется, забывается в другой сумке, рвётся и выбрасывается вместе с чеками — а кофейня так и не узнаёт, кто её клиент, как часто он приходит и когда перестал приходить. С электронной картой всё иначе: карта всегда в телефоне, там же, где посадочные талоны и билеты, а кофейня получает настоящий клуб клиентов — имя, язык и историю визитов каждого участника. Регистрация занимает один скан QR-кода у кассы: клиент заполняет пару полей, карта добавляется в Wallet — готово. Ничего не нужно скачивать, не нужно помнить пароль, и карту невозможно забыть дома или в кармане другой куртки.
Баллы за каждый визит — десятый кофе в подарок
В מועדון שלי накопление настраивается по визитам — точно как в бумажной карточке — или по сумме покупки. Для кофейни модель «за визит» самая простая: каждый приход — это цифровой штамп, и когда клиент достигает заданной цели (например, десятый кофе), на телефон приходит уведомление Wallet о том, что награда ждёт. На кассе сотрудник сканирует QR-код клиента через приложение для бизнеса (iOS), и визит фиксируется за секунды. Можно настроить несколько наград на разных уровнях — круассан после пяти визитов, кофе после десяти — а карта обновляется в реальном времени, и клиент прямо на карте видит, сколько визитов осталось до следующей награды.
Push-уведомление, когда клиент проходит мимо
Этого бумажная карточка не сделает никогда: карта в Wallet может показать уведомление, когда клиент оказывается рядом с кофейней — примерно 100 м на устройствах Apple и около 150 м в Google Wallet. Ваша карта появляется на заблокированном экране ровно в тот момент, когда человек проходит мимо двери. Система также отправляет автоматические сообщения Wallet: приветствие после регистрации, поздравление с днём рождения, напоминание тем, кто давно не заходил, и уведомление о достигнутой награде. А ещё можно отправить сообщение всему клубу сразу — акция в дождливый день, новый напиток в меню — и каждое сообщение автоматически переводится на язык карты клиента, всего девять языков.
Сколько это стоит и как начать
Регистрация — на arnaksheli.com: вы оформляете карту, печатаете QR-код и ставите его у кассы. Цена — 150 ₪ в месяц за одну точку, с пробным периодом 14 дней. Сети с несколькими адресами ведут все филиалы в одном клубе, а сотрудникам можно выдать права на сканирование на кассе. Награды, сообщения и дизайн карты меняются в любой момент из панели управления. Приложение для сканирования (iOS) сейчас проходит проверку в App Store. В Израиле работают и давно существующие программы лояльности — Simply Club, ValueCard, TISMO; принципиальное отличие подхода מועדון שלי в том, что клиент ничего не устанавливает: карта живёт прямо в Apple Wallet или Google Wallet.
Нужно ли клиенту устанавливать приложение?
Нет. Клиент сканирует QR-код или открывает ссылку, и карта сохраняется в Apple Wallet или Google Wallet. Приложение (iOS) нужно только самой кофейне — для сканирования карт на кассе.
Сколько стоит электронная карта лояльности для кофейни?
150 ₪ в месяц за одну точку, все функции включены: баллы, уведомления, массовые рассылки и несколько филиалов. Начать можно с бесплатного пробного периода 14 дней.
Работает ли это на iPhone и Android?
Да. На iPhone карта сохраняется в Apple Wallet, на Android — в Google Wallet, включая уведомления поблизости: около 100 м у Apple и около 150 м у Google.